海南建行提供暖心金融服务 让遇“建”更加美好
2020年12月17日 17:34  来源:建行海南省分行  宋体

  如何让老年人群体充分享受智能化服务带来的便利,建行海南省分行多措并举为老年人群体客户提供规范高效、优质满意的金融服务和惠民服务。

  “现我父亲已基本痊愈,多谢建行的工作人员及时救助。”刘先生将“客户至上 乐于助人”的锦旗送到建行海口海府支行表达感激。原来,刘先生的父亲刘大爷独自前往该行办结业务后,在营业厅外突然头晕摔倒磕破额头,血流不止。“有老人摔倒了!”有客户大喊起来。支行工作人员闻讯走出营业厅,在120指挥中心的电话指导下对老人进行简单处理,又安排两名工作人员随救护车陪同老人去医院。

  接过刘先生的锦旗,支行负责人表示,一面锦旗是对建行最大的肯定和激励,建行将尽力为广大老年客户群体提供如家般温馨的服务体验。

  今年81岁的张大爷来自黑龙江哈尔滨,现居住在乐东县。在小区ATM机取款时,因操作原因,卡被开户银行锁定无法使用。另一张社保卡也被ATM机拒绝服务,张大爷写信向建行“求助”。建行乐东支行闻讯,派人驱车赶往30公里之外的山海湾六区找到张大爷。一了解情况,原来是张大爷在自助设备上操作时,把卡片插“反”了,因为这张由某银行发行的社保卡有些特殊,表面上看芯片制在正面,但在自助设备上操作时,需要反面插入。在建行员工的指导下,张大爷终于取到了现金。

  建行员工还主动帮助张大爷查询被锁定的借记卡无法正常使用的原因。张大爷说:“建行的员工为我解决了生活上的不便,真是帮了大忙。”

  某天上午,三亚分行营业部李经理接待了一名神色焦急的大姐。她的丈夫陈先生因病急需就医,但其双腿有疾,无法亲自到银行办理社保卡激活业务。了解情况后,李经理立即启动特殊人群服务应急预案,亲自带队上门服务,为客户顺利激活社保卡。

  据悉,建行运用龙易行、建行到家等服务工具积极做好上门服务,让无法亲自到网点的特殊客户可以足不出户办理开卡签约、投资理财等一站式金融服务。

  一直以来,建行海南省分行各营业网点重点加强针对老年客户群体的人力、物力服务资源保障,营业网点配备老花镜、便民箱、医疗箱等便老服务设施,优先为有特殊服务需要的老年客户群体办理业务。此外,海南建行充分利用“劳动者港湾”便民服务资源,为到店老年客户群体提供热水、如厕、充电、阅读等服务,并适时开展厅堂微沙龙、微课堂等活动,进行适合老年客户群体的产品介绍、服务项目展示等,提高老年客户群体保护个人金融信息、防范和应对非法金融活动的能力。(来源:建行海南省分行)

编辑:王晓东
在线av网站,九九厕所偷拍小便视频,亚洲啪啪,久久色网站,激情一级片